QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA NGƯỜI BÁN VÀ NGƯỜI MUA

1. Quyền và nghĩa vụ của người bán

Cung cấp sản phẩm đúng thông tin về tên hàng, đặc tính, số lượng, chất lượng, giá bán và các điều kiện liên quan đã công bố.
Cung cấp đầy đủ thông tin, hướng dẫn sử dụng, chính sách bảo hành và các thông tin cần thiết khác cho người mua.
Đảm bảo sản phẩm được cung cấp đúng thỏa thuận và tuân thủ các quy định pháp luật có liên quan.
Tiếp nhận và giải quyết các yêu cầu, khiếu nại của người mua theo chính sách của người bán và quy định pháp luật.
Có quyền yêu cầu người mua cung cấp đầy đủ thông tin cần thiết để thực hiện việc giao hàng, thanh toán, bảo hành và hỗ trợ sau bán hàng.
Có quyền từ chối xử lý các yêu cầu không phù hợp với chính sách hoặc quy định pháp luật.

Được cung cấp đầy đủ, chính xác các thông tin liên quan đến sản phẩm, giá bán, phương thức thanh toán, giao nhận và chính sách bảo hành.
Có quyền kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng và yêu cầu người bán thực hiện đúng các cam kết đã công bố.
Có quyền yêu cầu hỗ trợ, bảo hành, đổi trả hoặc giải quyết khiếu nại theo chính sách của người bán và quy định pháp luật.
Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ khi đặt hàng và thực hiện thanh toán theo thỏa thuận.
Có trách nhiệm kiểm tra sản phẩm và sử dụng, bảo quản sản phẩm đúng hướng dẫn của nhà sản xuất.
Không sử dụng sản phẩm vào mục đích trái pháp luật và tuân thủ các quy định, điều kiện mua bán đã được công bố.